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在线客服中的机器人客服有啥作用？科普一下
ttkefu有一个别人不知道的知识库，而这个知识库可以让企业完全自己定义，比如，问的问题中包含关键词，模糊查询等，实际机器人都是人操控的，那么我们在咨询时，通过我们设置的算法 ，通过知识库和学习根据用户输入的关键词，给予精准的回复，省去人工客服很多重复输入及复制粘贴。并且还能够智能引导客户，获取正确答案，更快提高服务效率。
机器人的主要功能，请进帮助中心搜索 机器人
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2019/1/17
2019/1/17
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