在线客服使用时需要安装通信需要FLASH IE activeX的支持，如何安装呢？

ttkefu在安装过程中需要FLASH的支持。如果您的IE，注意是IE浏览器不支持flash,那么您需要下载flash插件。

而不同浏览器是不一样的一定不要下错了。

 

在这里我们建议，您使用您的IE打开www.flash.cn 如果使用其它浏览器打开的化，需要选择其它版本。

 

以下引用flash官网的信息作为参考：

 

通常情况下 Flash Player 用户在下载Flash Player时，需要去选择不同版本的Flash Player吗？相信这个问题有很多用户迷惑：我已经装了Flash Player 为什么还要装？

Flash Player有3个版本，即Flash Player Activex,Flash Player PPAPI及Flash Player NPAPI。这3个版本适用于不同的浏览器，安装您当前所使用浏览器相对应的Flash Player版本即可，建议高频使用互联网的用户三个版本都安装。

用户在官网下载Flash Player时，无需手动选择不同的操作系统、浏览器对应的版本，系统会自动匹配您当前所用的浏览器，并提供对应Flash Player版本供您下载，但有时可能出现无法自动匹配，这时需要您手动选择您需要的版本：

ActiveX：适用于Windows 7、Vista、XP系统下IE内核浏览器，如IE浏览器、本地视频、游戏客户端、以及其他基于IE内核的客户端系统等。

PPAPI：适用于所有系统下Chromium（谷歌）浏览器、Opera（欧朋，15.00版以上）、其他浏览器极速模式（360、QQ、2345、UC等常见浏览器极速模式）。

NPAPI：适用于FireFox（火狐）、Safari（苹果）、Opera（欧朋，12.17版以下）。

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