在线客服系统6款免费试用（国内最好的客服软件推荐）

客服系统软件可以实现无软件安装的即时沟通交流，而且还是可以和不同渠道质检的客户进行交流，很多人都在问客服系统软件哪个好？在此，小编向大家推荐ttkefu客服系统软件。

ttkefu是一款网页即时发起聊天的通信系统也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统它是基于网页与客服间建立沟通的一种交互系统只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流及完全免费接听电话完全超越了即时通讯软件的功能。

优点：免费。ttkefu较稳定，bug少，ui精细，用户体验不错，多渠道接入，多样化沟通多座席，多客服对话分配支持客服分流/转接，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容，访客信息有效转化，实时可获取访客浏览动态，沟通后可保存访客联系方式。

1.节省客服成本

告别传统的人工客服应答模式,ttkefu智能机器人精准的语义分析和自主学习能力,节省人工训练成本,快速准确识别用户意图，自组答案并预回答,大幅提升客服工作效率。ttkefu在线客服系统大量的数据积累与数据处理能力,在客服和机器人之间智能切换,解决人工重复回答、客服人员不足问题,让人工专注重要问题,为企业节省人工客服成本。

2.访客实时监控

在企业营销过程中,拥有客户资源就是让企业立于了不败之地,户资源的重要性不言而喻。ttkefu全程监控网站用户数据，包括用户浏览网站的所有数据(包括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等等)进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律,快速了解访客心理,轻松把握访客需求。

3.一账号管理多平台

ttkefu全面支持网页、微信公众号、微博、电话、APP、等多种渠道,将在线客服系统嵌入所有营销路径, -账号管理多平台, PC、手机一网打尽,企业客服效率提升50%以上。还帮您分析竞争对手,探究消费买行为。打造全方位的数据透析,从此摆脱想要了解竞争信息却无从下手的困境。企业轻松掌握竞争对手信息,快速了解市场竞争环境,从而制订扬长避短的有效策略。、

4.主动引导访客

当访问者进入企业网站时，使用ttkefu在线客服系统可以提示消息并设置自动问候语言。在设置时，可以根据不同页面的特点设置相关的邀请词，引导访问者积极咨询自己的需求，激活部分浏览了页面但不愿咨询的客户，提高访问者的回复率。

5.数据分析

ttkefu在线客服软件能实时记录和分析访客来源、对话量、客服接待时间、历史对话等数据，统一数据看板。准确的数据分析报告不仅可以作为衡量客户服务效率的基础，而且有助于塑造公司的整体战略。

6.客户管理

对于公司来说，客户是一个重要的基础，保存客户信息非常重要，一旦客户更多，保留和管理变得更加困难，使用在线客服软件可以根据不同需求类型的客户标签，进行有选择地推送消息，无论是客户转型还是售后服务都可以发挥重要作用。

7.信息保存

ttkefu在线客服软件可以永久保存客户聊天记录和客户访问轨迹，利用工单管理功能实现客户需求的流程处理和跟踪。在线客服软件可存储所有客户信息、数据及相关记录，以便随时查阅。

8.快速回复设置

在线客服系统的快速回复功能也给坐席人员带来了很多便利，快速回复内容可以支持回复文本、图片、图片、语音、视频等信息形式，该系统可以通过咨询和沟通不断进行学习，然后更智能地回答客户的问题。

9.网页电话

一键播号，完全免费。无需额外增加硬件，轻松拥有与客服式的呼叫中心，降低70%的电话客服成本与成效；
客服人员可以在ttkefu手机端自动接收顾客来电并提醒回播，完全花费自己的本地话费；无需存费，终身免费,一次注册终身受用。

10. 多网站接入

公司产品多、有多个网站、有多个微信公众号只需要增加网站风格自定义就可以使用同样的客服来接待,而只使用一个软件账号管理可定义不同网站接待条件，不同风格，不同客服，不同广告，不同微信公众号、不同公司名称。

11.自动回复

回复自动化的类型有以下几类：企业近期宣传信息、结束语言、客户信息回复、欢迎语言、客户无响应提醒信息、关键词回复、活动信息等。

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