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公众号接入客服系统的好处有哪些



企业微信公众号作为企业重要的营销和宣传渠道,很多企业都会选择公众号客服系统,那企业微信公众号接入在线客服系统的好处有哪些?公众号客服系统的优势有哪些?

一、接入公众号在线客服系统的好处有哪些

1、快速回复,省时提效
当公众号的粉丝越来越多,客服需要处理的咨询也会越来越多,所以对客服的服务效率也有更高的要求。在ttkefu公众号客服系统中,聊天界面有快速回复栏。客服可以在快速回复栏中定制和保存一些沟通技巧、产品细节、常见问题等。

在与客户聊天的过程中,内容可以一键发送给客户。节省客服打字、复制粘贴产品信息的时间,快速提高客服效率。


2、永久保存聊天记录,告别数据丢失
接入公众号客服系统后,微信官方账号产生的用户聊天记录会统一存储在系统上,不仅可以永久保存文字信息,还支持导出聊天记录,告别数据丢失。

3、多样化的回复方式,沟通不受阻碍

微信公众号接入ttkefu第三方客服系统后,可以有更多样化的回复方式。比如客服可以用图文、网站、表情、文件、语音消息等方式回复客户,让客服更方便与客户互动。


二、公众号客服管理系统的优势

1、消息提醒,用户立即沟通
接入人工智能客服系统后,当有客户进有消息咨询时,系统会立即弹出窗口,提醒客服及时接待,减少等待时间过长造成的客户流失。

2、多个微信官方账号实现统一回复,降本提效
接入人工智能客服系统后,客服人员想查看所有账户的信息,就无需逐一扫描二维码登录了,只需登录客服账户就可以看到所有信息。








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