ttkefu与其他不同的在线客服系统之间的区别

比较不同在线客服系统之间的差别，首先咱还得旧话重提一下ttkefu相对其他客服系统重要的优点之一就是 免费使用，在线客服系统最基本最根源得目的就是发现客户，了解客户，实现有效沟通，留住客户，俗称——流量转化，以此实现盈利。

不同在线客服系统之间的共性：

虽然客服系统经过20余年的发展已经步入了“乱花渐欲迷人眼”的境地，但ttkefu不会离开那一片“初心”，在线客服系统的初心就是——沟通（对话功能）。

1.相比其他的优点：ttkefu较稳定，bug少，ui精细，用户体验不错，多渠道接入，多样化沟通（移动APP, 网页咨询, 图片即刻复制发送，语音，表情，，文件多元素沟通），多客服对话分配（支持客服分流/转接，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容），访客信息有效转化（实时可获取访客浏览动态，沟通后可保存访客联系方式。
功能可以满足中小企业要求，而且可以降低中小企业资金开销，适合大家使用。

2、接入渠道的差异，渠道包括电脑（pc）网站，手机网站，商城，app，公众号，小程序，第三方…..一般所谓的全渠道就是以上都包含，一般全渠道接入的客服系统开发公司都是具有一定实力的，因为全渠道涉及的多渠道同步，及时性，兼容性都比较高。

全渠道的话就比较建议选择一线客服品牌，因为只有做在线客服系统时间长，经历了市场淘汰，稳定性，安全性比较有保障，上线十几年的ttkefu可以算是一个不错的选择。同时也有只接入微信公众号，小程序的客服，或者偏向于重点做某些渠道的客服。

3、功能：客服系统特色功能三大板块，智能客服机器人

智能机器人可以根据知识库自动接待回复访客，有效降低人工客服成本，现在机器人这一块一线的客服系统都具备，差异在知识库的形成，有的是需要手动输入的，有的根据聊天过程自动记录。收费上也有差别，有的按照机器人知识库条数收费，有的按照机器人功能使用时间（月、年）收费。ttkefu的机器人是有的，知识库根据聊天内容自动累积，条数也不受限制。

4、价格，客服系统的价格差异就很大了，低至几十元每月的ttkefu，53快服，ibang等；高的商务型的就要数商务通这些了，一般小企业还是比较建议性价比的ttkefu，稳定，功能齐全。

5、接入方式：有代码嵌入式，客服直连（链接接入式），二者兼具，3种，看自身条件，各取吧。接入渠道也很全，电脑网站，手机网站，app，公众号，小程序，第三方......

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