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推荐好用的在线客服系统(好用的在线客服系统推荐)


一款好用的在线客服系统,可以帮助企业实现业绩的增长、员工可以长时间保持激情的工作状态。但是很多企业在选择在线客服系统时,常常因为不是专业人员而出现选择吃亏的问题,那推荐好用的在线客服系统有哪些?好用的在线客服系统推荐。


一、推荐好用的在线客服系统

一款好用的在线客服系统需要具备以下这些实用的、促进企业业绩增长的功能:

1、主动引导访客

当访问者进入企业网站时,使用ttkefu在线客服系统可以提示消息并设置自动问候语言。在设置时,可以根据不同页面的特点设置相关的邀请词,引导访问者积极咨询自己的需求,激活部分浏览了页面但不愿咨询的客户,提高访问者的回复率。

2、数据分析

ttkefu在线客服软件能实时记录和分析访客来源、对话量、客服接待时间、历史对话等数据,统一数据看板。准确的数据分析报告不仅可以作为衡量客户服务效率的基础,而且有助于塑造公司的整体战略。

3、客户管理

对于公司来说,客户是一个重要的基础,保存客户信息非常重要,一旦客户更多,保留和管理变得更加困难,使用在线客服软件可以根据不同需求类型的客户标签,进行有选择地推送消息,无论是客户转型还是售后服务都可以发挥重要作用。


二、好用的在线客服系统推荐

1、智能接待机器人

ttkefu在线客服软件具有智能客服机器人接待的功能,可以实现7*24小时在线服务客户,无论是白天还是晚上、工作日还是节假日,只要有客户咨询,就会进行客户接待,有不丢失客户的作用,在线智能客服机器人可以代替坐席人员使用知识库中的答案进行准确地业务回答,该机器人还能同时接待大量客户咨询的多渠道来源。

2、信息保存

ttkefu在线客服软件可以永久保存客户聊天记录和客户访问轨迹,利用工单管理功能实现客户需求的流程处理和跟踪。在线客服软件可存储所有客户信息、数据及相关记录,以便随时查阅。

3、快速回复设置

在线客服系统的快速回复功能也给坐席人员带来了很多便利,快速回复内容可以支持回复文本、图片、图片、语音、视频等信息形式,该系统可以通过咨询和沟通不断进行学习,然后更智能地回答客户的问题。

最后总结:ttkefu在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,ttkefu期待与您的合作!


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