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关于ttkefu机器人三种对话前启动配置详解

大家都在查:机器人,机器人功能,机器人功能如何开启与设置?


关于机器人页面有三种对话前启动配置:
分别为:人工客服,机器人客服,先机器人超过 n 条不能回答时提示转人工客服。


一、人工客服:(备注:此功能需要登录ttkefu软件或app)

电脑版:第一步,电脑登录ttkefu,点击右上角的在线,会有三种状态可选.。
(1)在线状态,就是人工客服服务,无法使用机器人
(2)离线状态,选择后是由机器人回复问题,可选择“自动回复”和“机器人托管”两种。


“自动回复”就是设置一句话,有顾客访问会回复这句话



“机器人托管”就是由机器人回答问题。(机器人功能如何开启与设置?https://www.ttkefu.com/helpshow.html?id=439&leibie=4)



离开后自动回复可选择:口不再提示 口接收通知
不再提示就是可以看到消息但没有声音提示,接收通知就是可以收到消息也会由声音提示。

(3)隐身状态,隐身状态下访客打开是留言窗口,无法对话。

手机版设置为:https://www.ttkefu.com/helpshow.html?id=883&leibie=4

二:机器人客服
选择机器人客服后无论您是否登录ttkefu,都由机器人回答访客问题。选择都人工无法回复,如需人工回复,需要先取消机器人客服。

三:先机器人超过 n 条不能回答时提示转人工客服
此功能会先进行机器人回复,超过您设置的条数后转人工,人工不在线自动转留言页面。

本文网址:https://www.ttkefu.com/helpshow.html?id=915&leibie=4
2022-9-24

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