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ttkefu客服分配方法教程
大家都在查:客服分配,客服分流,接待概率,访客接待,对话排队分流的使用方法,对话客服分配的使用方法
客户较多时,可在线进行自动排队分流,设置每个客服的最大同时接待个数,繁忙时按照设置接待人数进行接待,到达设置客户数量自动分配到其他客服,让熟练的业务人员多接待客户,不熟练的业务员可以少接待一些客户。
设置方法如下:
第一步:打开软件右上角设置---获取代码---全局配置---接待访客设置
第二步:选中10086模式排对分流
点击右侧设置可以设置客服同时接待客户聊天个数,不设置即为默认不限制
也可以设置自定接待概率,设置方法如下:
第一步:打开软件右上角设置---获取代码---全局配置---接待访客设置
第二步:选中自定接待概率
点击右侧设置可以设置客服同时接待客户聊天个数,不设置即为默认不限制
2021-11-17
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