客服软件使用中常用网址的添加和管理该怎么操作使用？

大家都在查：常用网址，常用网址添加，常用网址管理

常用网址的添加与管理，提前设置好常用网址对客服来说有很大的用处，访客太多咨询同一个商品网址是可以使用常用网址回答客户的问题，记录好客户经常提问的网站，添加到常用网址中，下次有客户再用相同问题时，可以不用再次打字或搜索相关网站浪费时间了，直接点击已经添加的常用网址，发送给客户就可以了。

那么常用网址应当怎么添加与管理呢，下面就由我来像大家介绍一下：

首先，介绍电脑客服端的添加和修改。

添加：打开电脑客服端登录账号，进入客服端的对话窗口，查看窗口的右下角的常用网址，最右侧有个绿色的新增加号，点击加号添加保存即可。

如下图：

修改：把鼠标的光标放在已经保存的常用网址上时，常用网址最右侧会出现一个可以修改的小笔样式图标，点击即可进入修改，进入修改时删除点击最左侧的红色的删除图标，保存点击右侧的内存卡样式的保存图标。

如下图：

下面讲解手机版常用网址链接的管理：

手机客服端的常用语位于对话框下方对话栏右侧的小加号，点击小加号有个常用链接。

如下图：

进入常用链接后，右上角有个操作，点击操作添加客户常咨询的问题链接即可。

电脑和手机端的同步问题，同步也在操作中设置。

如下图：

手机端的常用链接如何修改呢，向左滑动要修改的网址，会出现复制、编辑、删除。

设置即可，如下图：

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