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我想问一下，这个客服系统，员工之间是否可以互相聊天
大家都在查：员工之间是否可以互相聊天，员工进行辅助一起跟客户聊天，协助对话，协助聊天，辅助聊天
不可以，但是可以给有权限的员工进行辅助一起跟客户聊天。
那么协助对话应该怎么设置使用呢？
打开电脑客服端，登录账号，进入聊天对话框页面，点击软件左侧靠上方的【记录监控---对话监控---点击查看】，点击查看后再右侧方有个协助对话，点击协助对话会出现一个聊天小框在小框中输入您的回答发送，客户即可看到您的回答，如下图：
手机客服端协助对话的应用如何设置呢
打开手机客服端登录账号密码，进入软件对话框，点击下方的【发现---网站对话监控---查看正在聊天的客服---进入后点击右上角的操作---协助对话】，发送您想要发的对话即可，如下方的图片：
那么如何才能开通协助对话功能呢？
开通1590元豪华套餐及以上套餐，可包含【协助对话】功能。也可以单独购买去协助对话 50元/月 200元/年。
2021-3-27
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