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客服坐席该如何设置账户的权限,子账号权限设置

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子账号又称为客服坐席,添加一个子账号即可多一个可以登录的账号,多一个客服人员接待客户,那么该怎么设置子账号的权限,控制子账号的查看与管理账号,首先先打开电脑客服端软件,该功能只可以在电脑端设置,如没有电脑端,可以在我们官网中先下载电脑端软件,打开软件查看右上角【设置---客服管理---权限管理】,如下图

选择添加,进入添加权限页面,可以自定义添加一个新的权限,希望该岗位的客服可以查看修改删除什么功能就在该功能前面打上勾,选择完成后,岗位的名称及备注填写完毕后,点击添加权限页面最低部的提交就可以了,提交完后,再次添加子账号坐席时就可以选择这个自定义的权限了。具体怎么添加权限可以参考下方图片:


点击客服管理右侧的添加客服按钮,进入添加客服页面,有个系统权限,点击系统权限,就可以查看到自己自定义的权限,选择就可以了,具体添加客服坐席子账号可以在我们官网导航栏的客服帮助文档---在搜索栏输入坐席,点击ttkefu怎么添加增加客服坐席查看就可以,或者直接输入(http://www.ttkefu.com/helpshow.html?id=504&leibie=4


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2019-3-16

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