客户接待概率的设置

大家都在查：客户接待概率的设置

怎么设置客服与客户对话的接待概率。同时接待聊天个数：该功能可以根据客服的熟练度设置客服的接待数量，超过这个数量的对话将进入排对等待模式；这样既可以提高公司的业务量，也可以锻炼新客服工作人员的业务能力。

客服与客户对话之间的接待概率究竟怎么设置呢，下面将由我来讲解，大家按照我编写的步骤进行即可，首先打开电脑客服端软件，进入对话框点击右上角的【设置---获取代码---全局配置】接待访客设置，选择【自定义接待概率】选择它右侧的【设置】小按钮点击，如下图：

点击设置后，会弹出一个设置每个客服的出现概率的小框，如下图展现的，每个客服后方有个可设置的百分比框，如果不想某个客服接待用户，可把他的id名称后方设置为0%，百分比可以随意的设置，如下图所示，客服A设置为9%，客服B设置为1%，那么A与B直接的比例即为9:1的比例。

 

也可直接在官网左侧的客服漂浮窗和右下角的迷你小窗中咨询人工客服。

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