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手机版留言更新了,真人回复效率更高!!
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在线客服是企业与用户之间非常重要的沟通桥梁,它不仅可以提升客户对品牌的认知度和信任度,还会使公司形象得到升级、提升客户服务质量,从而实现降本增效。
我们对手机版留言做出了改进,让用户体验度提高,成交率提高,更加人性化。下面我们来看下吧!
1.首先我们看下还没有产生对话的样子。
2.当我们产生对话后,客服会给我们发一句:您好,我现在正在忙,请问:您的手机号是多少?晚些回复您。不留下手机号,我将无法查看及回复哦。这样客户就会留下手机号。
3.当客户发送手机号后,我们可以看到回复:嗯,收到,我尽快联系您,请您再次描述一下您的问题吧。这样客户会留下问题。
5.可以看到客户已留下要解决的问题。
2023-10-9
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