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ttkefu客服软件类产品销售培训技巧


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客服的工作是企业初次沟通最重要的命脉,在线客服软件培训的主要内容,事实上,如果能够避免本文提及的几大问题,对于客服技巧的把握也就成功了一大部分,那么在线客户服务需要注意什么呢?ttkefu小编将为您逐一介绍。

1,打断客户的谈话是最愚蠢的行为

如果你想说,怕一会忘记,那你就一边把你想说的记在本子上,等会一起说明白。
2,完全听完客户把话讲完

然后 再把所听到的问题讲给用户,讲的时候要注意,不用跟个小女人似的。一定要堂堂正正的,不要以为客户交钱你就软趴了。

基本把握这两点,你谈客户的成就会愈发强的。




2019-03-14
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