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介绍



简介:

TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统;也是网络中常讲的在线客服软件在线客服系统;它是基于网页或微信公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统;只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,微信对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号,就能直接和网站客服人员进行在线交流以及完全免费接听电话;实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或强制对话,变被动为主动,大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省大量推广投入。软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、一键生成小记、多个微信公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。

区别:

也许您会说,我有QQ客服就足够了,干么再用在线客服软件呢?那么原因就在这里,真是由于QQ客服具有大量的局限性,造成您们网站虽然有带来了大量的访问量,成交量却很低,因为QQ客服,很多时候是不能发起临时会话的,(这个是公认的)必须加QQ才可以和您沟通,而且有的版本连QQ号码都不能查看,如果是你,你会不会觉得很麻烦呢?但在线客服软件就不同,他不要求客户安装什么,可以随时在浏览网站的时候就可以随时与您对话。当然了,也可以随时与您的微信公众号粉丝聊天。下面几个功能是QQ客服所没有的:甚至其它同行的客服系统都是没有的。

ttkefu优势功能如下:
1.多坐席功能,可以登陆多个客服,管理级别可统一管理以及对新来员工协助对话

2.网页免费漂浮电话,网页免费电话,无需花一分钱,直接输入电话就可以免费接听,这样可以提高客户咨询率
3.主动发起功能,主动邀请客户,由原来的被动变主动
4.咨询量分析功能 能时时查看当前网站访问的客户,是通过搜索什么关键词过 来的,看了哪个页面已经停留的多次时间等。
5.自定义LOGO,广告,都是宣传公司的方式等。
6.预置常用语促销语功能 预置常用语,可自定义随时修改,方便交流
7.消息预知功能,访客还在打字时,在线客服软件就可以预先显示,这样方便客服回答访客问题
8.快捷回复功能,可以在客服系统里预先设置常用回答,当访客提出相同问题时,只要点击预先设置好的回答就可以,这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率

9.客户管理功能,可以即时管理您的客户,添加修正相当于一套完整CRM与在线对话系统集合

10.网页免费漂浮电话,直接输入电话就可以免费接听,这样可以提高客户咨询率

11,协助对话功能,客服与客户交流过程中,管理人员可以即时查看并协助对话

12,推送通知功能,公司大了不好管理,如果我们的员工都每天登陆客服或手机登陆,我们可以直接发送推送通知,让客服第一时间获取我们的广告或通知。方便 快速

13,微信公众号不用多讲了,一个公司可能有不止一个公众号,公众号来消息后还得登陆网页进行管理,消息不及时到达,内部管理一片混乱。那么用到咱们软件中的微信互通功能后,客服就可以随机、智能接待,而且界面跟微信一模一样,并同步所有粉丝及聊天记录同步。无形中给咱们公司带来了商机、转机。你可以主动去邀请粉丝对话,查看粉丝状态等功能。

14、ttkefu在线客服手机版本功能在同行中来说,目前已属于功能最全、最强的一款手机软件。下载中心均有下载。

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