QQ群:7295691 ttkefu官方交流群 免费热线:0531-88164099 欢迎访问TTKEFU 请 登陆|注册

首页-客服-帮助文档

我想问一下,这个客服系统,员工之间是否可以互相聊天

大家都在查:员工之间是否可以互相聊天,员工进行辅助一起跟客户聊天,协助对话,协助聊天,辅助聊天


不可以,但是可以给有权限的员工进行辅助一起跟客户聊天。

那么协助对话应该怎么设置使用呢?


首先,先来介绍电脑端
打开电脑客服端,登录账号,进入聊天对话框页面,点击软件左侧靠上方的【记录监控---对话监控---点击查看】,点击查看后再右侧方有个协助对话,点击协助对话会出现一个聊天小框在小框中输入您的回答发送,客户即可看到您的回答,如下图:


手机客服端协助对话的应用如何设置呢

打开手机客服端登录账号密码,进入软件对话框,点击下方的【发现---网站对话监控---查看正在聊天的客服---进入后点击右上角的操作---协助对话】,发送您想要发的对话即可,如下方的图片:




那么如何才能开通协助对话功能呢?

开通1590元豪华套餐及以上套餐,可包含【协助对话】功能。也可以单独购买去协助对话 50/月 200/年。




本文网址:http://www.ttkefu.com/helpshow.html?id=763&leibie=4
2021-3-27

上一篇: ttkefu怎么生成代码,如何安装代码视频?
下一篇: 手机访客底端加入在线客服指向某一链接样式如何配置?