如何帮助客服对话，协助对话

大家都在查：如何帮助客服对话，协助对话

新的客服业务不熟练怎么办的，这时候就用到协助对话这个功能了，随时观看新客服和客户之间的聊天记录，发现有不恰当的话语或者客服回答不上来的问题时，这时候协助对话的作用就来了，点击协助对话，协助新客服的聊天，帮助新客服成长。

那么协助对话应该怎么设置使用呢，下面将有我来讲解一下，首先咱们先介绍电脑端，打开电脑客服端，登录账号，进入聊天对话框页面，点击软件左侧靠上方的【记录监控---对话监控---点击查看】，点击查看后再右侧方有个协助对话，点击协助对话会出现一个聊天小框在小框中输入您的回答发送，客户即可看到您的回答，如下图：

接下来我们将介绍手机客服端的协助对话的应用，同样的我们打开手机客服端登录账号密码，进入软件对话框，点击下方的【发现---网站对话监控---查看正在聊天的客服---进入后点击右上角的操作---协助对话】，发送您想要发的对话即可，如下方的图片：

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