常用语的添加，常用短语的管理

大家都在查：常用语的添加，常用短语的管理

常用短语的添加与管理，提前设置好常用语对客服来说有很大的用处，访客太多是可以使用常用短语回答客户的问题，记录好客户经常回答的问题，添加到常用短语中，下次有客户再用相同问题时，可以不用再次打字浪费时间了，直接点击已经添加的常用短语，发送给客户就可以了。

那么常用短语应当怎么添加与管理呢，由我来像大家介绍一下，首先介绍电脑客服端的添加，（电脑端和手机端的常用短语可以同步，稍后我也会介绍）打开电脑客服端登录账号，进入客服端的对话窗口，查看窗口的右下角的常用短语，最右侧有个绿色的新增加号，点击加号添加保存即可，如下图：

把鼠标的光标放在已经保存的常用语上时，常用语最右侧会出现一个可以修改的小笔样式图标，点击即可进入修改，进入修改时删除点击最左侧的红色的删除图标，保存点击右侧的内存卡样式的保存图标。如下图：

下面讲解手机版常用语的管理，手机客服端的常用语位于对话框下方对话栏右侧的小加号，点击小加号有个常用语，如下图：

进入常用语后，右上角有个操作，点击操作添加客户常咨询的问题短语即可，上面也有提过电脑和手机端的同步问题，同步也在操作中设置，如下图：

手机端的常用语如何修改呢，常按要修改的短语，会出现复制、编辑、删除，设置即可，如下图：

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