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与客户的对话记录如何查看;聊天记录的查看;
大家都在查：与客户的对话记录如何查看;聊天记录的查看;
每天和大量的访客对话聊天，这些记录改如何的查看呢，电脑客服端有聊天记录有两种的查看方式，手机端一种，今天由我来详细的为大家讲解一下，首先咱们先了解电脑端，登录电脑客服端账号，进入对话框，第一种：点击访客对话旁边的【记录监控---对话监控】点击查看即可，下方可以选择查看任意员工的聊天记录，（普通员工权限的账号，只可以查看自己与客户的聊天记录，在客服管理中可以设置账号的权限）时间也可自由选择，如下图：
第二种：这一种的信息查看比较全面在右上角【设置---记录中心】，不仅仅可查看网页端的对话记录，微信公众号、留言、电话都可以查看，可以通过客户名称编号等查询，如下图：
手机端的查看：在手机客服端登录账号，点击下方的发现，进入发现页面，有个网站对话监控，为网页端的聊天记录，微信对话监控即为微信公众号的聊天记录，如下图：
2019-3-5
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